Умови оплати замовлень

безпечно та без ризиків

замовити сигналізацію AJAX зручно в фірмовому інтернет-магазині
сплачуєте при отриманні

Як замовити

Ви можете оформити замовлення у будь-який зручний для Вас спосіб:

  • на сторінці товару покласти обраний товар у кошик, заповнити необхідну контактну інформацію, натиснути кнопку оформити замовлення і дочекатися дзвінка менеджера;
  • зателефонувати за номерами, вказаними на сторінці Контакти
  • написати повідомлення в формі зворотного зв’язку, розміщеної на сторінці Контакти
  • написати запит на e-mail адресу ajax@bezpeka.systems

Ми раді Вашому замовленню, оформленому будь-яким чином

Обраний товар Ви можете сплатити будь-яким зручним для Вас способом:

Готівкою при замовленні кур’єрською доставкою по Києву (оплата при отриманні);

оплата проводиться після огляду товару;
в гривні, згідно з сумою, вказаною в товарному чеку

Післяплатою по Україні (оплата при отриманні);

оплата проводиться після огляду товару;
в гривні, згідно з сумою, вказаною в товарно-транспортної накладній

Загальні умови співробітництва

Документи

Разом із товаром ми видаємо повний пакет необхідних документів :

  • товарний чек
  • гарантійний талон

Обмін / Повернення

Якщо з будь-яких причин буде необхідність повернути або обміняти товар, Ви зможете зробити це протягом 14 днів від дати покупки, відповідно до законодавства України, без зайвих питань.
Товар повинен бути неушкодженим, мати цілісну упаковку та повну комплектацію.

ВАЖЛИВО! Перед поверненням AJAX Hub та / або інші пристрої екостістеми AJAX повинні бути відв’язані від аккаунта користувача в додатку. В іншому випадку, послуга анулювання прив’язки до аккаунту платна – і становить 100 грн. Виконується безпосередньо виробником

Документи

Повернення / Обмін товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», протягом 14 календарних днів з моменту покупки, не враховуючи день покупки, Покупець має право повернути товар належної якості, або його обміняти.

До повернення / обміну приймаються придбані в нашому інтернет-магазині товари, за умови:

  • товар не був у використанні і збережені споживчі властивості
  • товар повністю укомплектований, не порушена цілісність упаковки і товарний вигляд
  • збережені всі ярлики та заводське маркування
  • надані розрахункові документи, видані продавцем – товарний чек, гарантійний талон

Продавець залишає за собою право, в разі сумнівів у технічному стані товару, що повертається, відправити товар на технічну експертизу в сервісний центр для проведення перевірки на наявність прихованих недоліків та / або дефектів.
Термін проведення експертизи становить до 10 робочих днів.

Транспортні витрати з пересилання товару належної якості / грошових коштів при поверненні або обміні оплачує покупець.

Гарантія

На весь товар надається безкоштовна гарантія 24 місяці.

ВАЖЛИВО! Ми цінуємо наших клієнтів і готові надати реальну допомогу у разі виникнення зауважень до роботи пристроїв, навіть в післягарантійний період.

Документи

Умови гарантійного обслуговування

Будь ласка, перед відправкою обладнання на гарантійний ремонт, попередньо зверніться в нашу службу технічної підтримки
У 50% випадків можливі технічні питання і пов’язані з ними проблеми в роботі пристроїв, можуть бути вирішені віддалено.

ГАРАНТІЙНИЙ РЕМОНТ

Виробник несе відповідальність за збій в роботі пристрою, викликаний дефектами матеріалів або помилками в процесі виробництва, що трапився протягом 24 місяців з дати продажу, за умови що Покупцем не порушені умови зберігання, транспортування, введення в експлуатацію та власне експлуатації пристрою.

Протягом гарантійного терміну будь-які виявлені дефекти безкоштовно виправляються Сервісним центром за допомогою ремонту несправних компонентів пристрою або (на розсуд Сервісного центру) їх заміни на нові. Якщо неможливо провести ремонт компонентів, пристрій підлягає заміні на нове, або повертаються сплачені кошти.

Перед прийомом на ремонт Сервісний центр проводить діагностику наданого обладнання з метою виявлення причини неполадки та відповідно визначення гарантійного / негарантійного випадку.

Для передачі пристрою до Сервісного центру необхідно надати:

  • Гарантійний талон
  • Документ, що підтверджує факт купівлі товару
  • Пристрій з несправністю
  • Повний комплект упаковки товару
  • Повний комплект супровідного-технічної документації (керівництво з експлуатації, тощо)
  • Чітке формулювання недоліку товару в письмовій формі

У разі недотримання вищевказаних умов Продавець має право відмовити в гарантійному обслуговуванні товару.
Термін виконання гарантійного обслуговування залежить від складності ремонту, але не більше 30 днів.

НЕГАРАНТІЙНИЙ РЕМОНТ

Гарантія не поширюється в таких випадках:

    Шкода була завдана пристрою в результаті нещасного випадку, повені, пожежі, землетруса, зловживання, неправильного використання або інших зовнішніх причин.

    Пошкодження викликане нецільовою експлуатацією або неналежними умовами експлуатації, включаючи нестабільне з’єднання з мережею, неякісне заземлення, зовнішні електромагнітні поля, вплив прямого сонячного світла, високу вологість і вібрацію.

    Пошкодження виникли в результаті з’єднання і підключення пристрою Ajax до виробів інших виробників.

    Природний знос елементів викликаний перевищенням зазначених норм експлуатації.

    Пристрій має зовнішні пошкодження, включаючи подряпини та вм’ятини.

    Гарантійний ремонт не включає в себе періодичне технічне обслуговування і огляд пристрою, зокрема очистку, регулювання, перевірку, виправлення програмних помилок. Гарантія не поширюється на природний знос компонентів пристрою.

    На програмне забезпечення, вбудоване в продукт, і на інше програмне забезпечення, що надається Аjax

ТРАНСПОРТНІ ВИТРАТИ

Відправка пристрою на гарантійний ремонт і зворотна доставка Покупцеві здійснюється транспортною компанією за рахунок інтернет-магазину (Продавця).

Якщо в результаті проведення діагностики / ремонтних робіт виявлено, що даний випадок не є гарантійним, вартість ремонту і транспортні витрати (доставка і зворотна відправка) оплачує Покупець. Висновок технічної експертизи Сервісного центру та кошторис виконання ремонтних робіт надаються Покупцеві до виконання ремонтних робіт.

Монтаж і налаштування сигналізації AJAX

Виконується в місті Києві та передмісті силами власної інженерної бригади. По Україні ця послуга надається партнерськими компаніями.

Щоб дізнатися, чи можливо замовити монтаж сигналізації AJAX в вашому місті – будь ласка, заповніть форму

Документи

Умови монтажу та налаштування

Послуга «монтаж та налаштування сигналізації AJAX» включає в себе:

  • монтаж – установка датчиків і централі за заздалегідь узгодженою з клієнтом схемою;
  • налаштування – завантаження програми на смартфон адміністратора, первинне налаштування датчиків на узгоджені з клієнтом режими роботи;
  • тестування – включає в себе перевірку всіх параметрів охоронних датчиків через мобільний додаток та демонстрацію виявлення / спрацювання кожного охоронного датчику
  • Вартість – від 600 грн., час виконання – до 2-х годин.

Послуга «глибинне тестування» включає в себе:

  • перевірка всіх охоронних датчиків у всіх режимах роботи під час імітації випадків, максимально наближених до реальних;
  • (при необхідності) підбір розташування датчиків для досягнення максимальної ефективності роботи системи
  • Вартість – від 300 грн., час виконання – до 2-х годин.