Условия оплаты заказов

безопасно и без рисков

заказать сигнализацию AJAX удобно в нашем фирменном интернет-магазине
оплата при получении

Как заказать

Вы можете оформить заказ любым удобным для вас способом:

  • на странице товара положить выбранный товар в корзину, заполнить необходимую контактную информацию, нажать кнопку оформить заказ и дождаться звонка оператора;
  • позвонить по номерам, указанным на странице Контакты
  • написать в форме обратной связи, размещенной на странице Контакты
  • написать запрос на e-mail адрес ajax@bezpeka.systems

Мы рады вашему заказу, оформленному любым способом

Выбранный товар Вы можете оплатить любым удобным для Вас способом:

Наличными при заказе курьерской доставкой по Киеву (оплата при получении);

оплата производится после осмотра товара;
в гривне согласно сумме, указанной в товарном чеке

Наложенным платежом по Украине (оплата при получении);

оплата производится после осмотра товара;
в гривне согласно сумме, указанной в товарно-транспортной накладной

Общие условия сотрудничества

Документы

При каждой продаже мы выдаем полный пакет необходимых документов :

  • товарный чек
  • гарантийный талон

Обмен/Возврат

Если по каким-либо причинам будет необходимость вернуть или обменять товар, Вы сможете сделать это в течение 14 дней с даты покупки согласно законодательству Украины, без лишних вопросов.
Товар должен быть в товарном виде, быть работоспособным, иметь целостную упаковку и полную комплектацию.

Важно! Перед возвратом AJAX Hub и/или другие устройства экостистемы AJAX должны быть отвязаны от аккаунта пользователя. В противном случае, услуга аннулирования привязки к аккаунту платная – составляет 100 грн. И выполняется непосредственно производителем

Документы

Возврат / Обмен товара надлежащего качества

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 календарных дней с момента покупки, не считая дня покупки, Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества, либо его обменять.

К возврату / обмену принимаются приобретённые в нашем интернет-магазине товары, при условии:

  • товар не был в использовании и сохранены потребительские свойства
  • товар полностью укомплектован, не нарушена целостность упаковки и товарный вид
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка
  • предоставлены расчетные документы, выданные продавцом – товарный чек, гарантийный талон

Продавец оставляет за собой право, в случае сомнений в техническом состоянии возвращаемого товара, отправить товар на техническую экспертизу в сервисный центр для проведения проверки на наличие скрытых недостатков и/или дефектов.
Срок проведения экспертизы составляет до 10 рабочих дней.

Транспортные расходы по пересылке товара надлежащего качества/денежных средств при возврате или обмене оплачивает покупатель.

Гарантия

На весь товар предоставляется бесплатная гарантия 24 месяца.

ВАЖНО! Мы ценим наших клиентов и готовы оказать реальную помощь в случае возникновения неполадок, даже в послегарантийный период.

Документы

Условия гарантийного обслуживания

Пожалуйста, перед отправкой оборудования на гарантийный ремонт, предварительно обратитесь в нашу службу технической поддержки
В 50% случаев возможные технические вопросы и связанные с ними неполадки в работе устройств, могут быть решены удалённо.

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

Производитель несет ответственность за сбой в работе устройства, вызванный дефектами материалов или ошибками в процессе производства, случившийся в течение 24 месяцев с даты продажи, при условии что Покупателем не нарушены условия хранения, транспортировки, ввода в эксплуатацию и собственно эксплуатации устройства.

В течение гарантийного срока любые обнаруженные дефекты бесплатно исправляются Сервисным центром посредством ремонта неисправных компонентов устройства или (по усмотрению Сервисного центра) их замены на новые. Если невозможно провести ремонт компонентов, устройство подлежит замене на новое, или возвращаются уплаченные денежные средства.

Перед приемом на ремонт Сервисный центр производит диагностику предоставленного оборудования с целью выявления причины неполадки и соответственно определения гарантийного/негарантийного случая.

Для передачи устройства в сервисный центр необходимо предоставить:

  • Гарантийный талон
  • Документ, подтверждающий факт приобретения товара
  • Устройство с неисправностью
  • Полный комплект упаковки товара
  • Полный комплект сопроводительно-технической документации (руководство по эксплуатации и т.д.)
  • Четкую формулировку недостатка товара в письменной форме

В случае несоблюдения вышеуказанных условий Продавец вправе отказать в гарантийном обслуживании товара.
Срок выполнения гарантийного обслуживания зависит от сложности ремонта, но не более 30 дней.

НЕГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

Гарантия не распространяется в таких случаях:

    Ущерб был причинен устройству в результате несчастного случая, наводнения, пожара, землетрясения, злоупотребления, неправильного использования или других внешних причин.

    Повреждение вызвано нецелевой эксплуатацией или ненадлежащими условиями эксплуатации, включая нестабильное соединение с сетью, некачественное заземление, внешние электромагнитные поля, воздействие прямого солнечного света, высокую влажность и вибрацию.

    Повреждения возникли в результате соединения и подключения устройства Ajax к изделиям других производителей.

    Естественный износ элементов вызван превышением указанных норм эксплуатации.

    Оборудование имеет внешние повреждения, включая царапины и вмятины.

    Гарантийный ремонт не включает в себя периодическое техническое обслуживание и осмотр устройства, в частности очистку, регулировку, проверку, исправление программных ошибок. Гарантия не распространяется на естественный износ компонентов устройства.

    На ПО, встроенное в продукт, и на другое ПО, предоставляемое Аjax.

ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ

Отправка устройства на гарантийный ремонт и обратная доставка Покупателю производится транспортной компанией за счет интернет-магазина (Продавца).

Если в результате проведения диагностики/ремонтных работ выявлено, что данный случай не является гарантийным, стоимость ремонта и транспортные расходы (доставка и обратная отправка) оплачивает Покупатель. Заключение технической экспертизы Сервисного центра и смета по выполнению ремонтных работ предоставляются Покупателю до выполнения ремонтных работ.

Монтаж и настройка сигнализации AJAX

Выполняется по городу Киеву и пригороду силами собственной инженерной бригады. По Украине данная услуга предоставляется партнерскими компаниями.

Для уточнения возможности выполнения монтажа сигнализации AJAX в вашем городе – пожалуйста, заполните форму

Документы

Условия монтажа и настройки

Услуга «монтаж и настройка сигнализации AJAX» включает в себя:

  • монтаж – установка датчиков и централи по заранее согласованной с клиентом схеме;
  • настройка – установка приложения на смартфон администратора, первичная настройка датчиков на согласованные с клиентом режимы работы;
  • тестирование – включает в себя проверку всех параметров охранных датчиков через приложение и демонстрацию обнаружения/сработки по каждому охранному датчику
  • Стоимость – от 600 грн., время на выполнение – до 2-х часов.

Услуга «глубинное тестирование» включает в себя:

  • проверка всех охранных датчиков во всех режимах работы на имитации случаев, максимально приближенных к реальным;
  • (при необходимости) подбор расположения датчиков для достижения максимальной эффективности работы системы
  • Стоимость – от 300 грн., время на выполнение – до 2-х часов.